IP-телефония в CRM Бизнес.Ру — простая настройка и подключение.

Полноценная программа для качественной обработки звонков клиентов.

  • История взаимодействия с клиентом
  • «Умная переадресация»
  • Контроль и прослушка переговоров
  • Быстрый переход к сделкам и заказам в один клик

Фиксация и запись звонков в CRM

и история взаимодействия с клиентом

звонки в CRM

Каждый входящий звонок автоматически фиксируется в CRM. Это позволяет не просто хранить записи, а построить работу по повышению качества работы в отделе продаж и организовать контроль со стороны РОПов.

Из уведомления входящего вызова в один клик можно перейти к созданию заказа, сделки или перейти к заполнению карточки клиента. Это позволяет быстро реагировать и поднимать информацию «на лету» во время разговора.

Если клиент обращается повторно, то возможно настроить показ конкретной информации из истории взаимодействия с клиентом, например «последние заказы», «вид клиента», «регион», задолженность и т.д.

"Умная переадресация" входящих вызовов

на ответственного за клиента менеджера

В некоторых сферах очень важно, чтобы каждого конкретного клиента сопровождал один и тот же менеджер от начала до конца сделки.

Для этого в нашем сервисе есть функция «умная переадресация», при включении которой поступивший входящий звонок будет отправлен к конкретному менеджеру (если кончено, он на месте), который закреплен за клиентом в CRM.

умная переадресация

Контроль качества звонков сотрудников

контроль звонков

В программе Бизнес.Ру реализован удобный поиск звонков с различными фильтрами. Есть возможность найти нужный «звонок» по дате, времени, контрагенту, менеджеру и по виду звонка (входящий, исходящий, пропущенный).

Все входящие и исходящие вызовы автоматически записываются.

Записи возможно прослушивать в программе Бизнес.Ру и скачивать на свой компьютер. Это позволит, выявив лучшие звонки, демонстрировать их как пример всем сотрудникам во время обучения.

Проконсультируйтесь
со специалистом

и получите рабочий план
по автоматизации своего
бизнеса!

Еще больше возможностей от Бизнес.ру Онлайн

Учет маркетплейсов
Продажи, склад, логистика
Учет и обработка заказов со всех маркетлейсов в одной программе. Автоматическое обновление цен и остатков. Складской учет и логистика.
Ссылки на оплату
товаров и услуг
Принимайте онлайн-платежи за заказы без интернет-магазина.
Составление счетов
счета на оплату и счета-фактуры
Автоматическое заполнение счетов данными из заказов и карточек клиентов
Книга учета доходов и расходов
Автоматическое заполнение на основе первичных документов и чеков. Печать КУДиР
Программа для ККТ Атол
Простая кассовая программа
Простая и понятная программа для кассира с гибким интерфейсом и множеством функций
Программа учета договоров
Создавайте договоры в 2 клика используя готовые шаблоны договоров с автозаполнением данных контрагента
Закрыть меню
Здравствуйте!
Оставьте номер, и мы вам перезвоним в течение 15 минут!
Узнайте, подходит ли вам
сервис Бизнес.Ру!
Выберите направление
1
2
3
4
Продолжить
Назад
Продолжить
Назад
Продолжить
Спасибо!
Заполните форму ниже для получения результатов
Назад
Отправить
1
2
3
Продолжить
Назад
Продолжить
Спасибо!
Заполните форму ниже для получения результатов
Назад
Отправить
1
2
3
4
Продолжить
Назад
Продолжить
Назад
Продолжить
Спасибо!
Заполните форму ниже для получения результатов
Назад
Отправить
1
2
3
Продолжить
Назад
Продолжить
Спасибо!
Заполните форму ниже для получения результатов
Назад
Отправить
1
2
3
Продолжить
Назад
Продолжить
Спасибо!
Заполните форму ниже для получения результатов
Назад
Отправить
Получить предложение!