IP-телефония в CRM Бизнес.Ру – простая настройка и подключение. Бесплатно 14 дней

Полноценная программа для качественной обработки звонков клиентов.

  • История взаимодействия с клиентом
  • “Умная переадресация”
  • Контроль и прослушка переговоров
  • Быстрый переход к сделкам и заказам в один клик

Фиксация и запись звонков в CRM

и история взаимодействия с клиентом

звонки в CRM

Каждый входящий звонок автоматически фиксируется в CRM. Это позволяет не просто хранить записи, а построить работу по повышению качества работы в отделе продаж и организовать контроль со стороны РОПов.

Из уведомления входящего вызова в один клик можно перейти к созданию заказа, сделки или перейти к заполнению карточки клиента. Это позволяет быстро реагировать и поднимать информацию “на лету” во время разговора.

Если клиент обращается повторно, то возможно настроить показ конкретной информации из истории взаимодействия с клиентом, например “последние заказы”, “вид клиента”, “регион”, задолженность и т.д.

"Умная переадресация" входящих вызовов

на ответственного за клиента менеджера

В некоторых сферах очень важно, чтобы каждого конкретного клиента сопровождал один и тот же менеджер от начала до конца сделки.

Для этого в нашем сервисе есть функция “умная переадресация”, при включении которой поступивший входящий звонок будет отправлен к конкретному менеджеру (если кончено, он на месте), который закреплен за клиентом в CRM.

умная переадресация

Контроль качества звонков сотрудников

контроль звонков

В программе Бизнес.Ру реализован удобный поиск звонков с различными фильтрами. Есть возможность найти нужный “звонок” по дате, времени, контрагенту, менеджеру и по виду звонка (входящий, исходящий, пропущенный).

Все входящие и исходящие вызовы автоматически записываются.

Записи возможно прослушивать в программе Бизнес.Ру и скачивать на свой компьютер. Это позволит, выявив лучшие звонки, демонстрировать их как пример всем сотрудникам во время обучения.

Проконсультируйтесь
со специалистом

и получите рабочий план
по автоматизации своего
бизнеса!

Еще больше возможностей от Бизнес.ру Онлайн

Интернет-магазин Эвотор
Быстрый запуск Онлайн продаж, без затрат на программистов.
Касса для Эвотор
Касса и складской учет
Полноценная кассовая программа со всеми возможностями большого POS-терминала и система складского учета в одном приложении.
Бизнес.Продажи
Заказы, Остатки, Продажи
Мобильное приложение для работы со складом и заказами магазина, для Android и iOS устройств.
Создание штрих-кодов
печать этикеток со штрих-кодом
Программа создания и массовой генерации штрих-кодов. Поддержка сканеров.
Учет серийных номеров
со встроенным гарантийным талоном
Программа торгового и складского учета товаров с серийными номерами
ЭДО
Электронный документооборот
Инструмент для моментального обмена документами между поставщиком и получателем.
Закрыть меню
×

Корзина