Главная Возможности сервиса IP-телефония в CRM Бизнес.Ру — простая настройка и подключение.

IP-телефония в CRM Бизнес.Ру — простая настройка и подключение.

Полноценная программа для качественной обработки звонков клиентов.

  • История взаимодействия с клиентом
  • «Умная переадресация»
  • Контроль и прослушка переговоров
  • Быстрый переход к сделкам и заказам в один клик
Начать работу

Фиксация и запись звонков в CRM


и история взаимодействия с клиентом
звонки в CRM

Каждый входящий звонок автоматически фиксируется в CRM. Это позволяет не просто хранить записи, а построить работу по повышению качества работы в отделе продаж и организовать контроль со стороны РОПов.

Из уведомления входящего вызова в один клик можно перейти к созданию заказа, сделки или перейти к заполнению карточки клиента. Это позволяет быстро реагировать и поднимать информацию "на лету" во время разговора.

Если клиент обращается повторно, то возможно настроить показ конкретной информации из истории взаимодействия с клиентом, например "последние заказы", "вид клиента", "регион", задолженность и т.д.

"Умная переадресация" входящих вызовов


на ответственного за клиента менеджера

В некоторых сферах очень важно, чтобы каждого конкретного клиента сопровождал один и тот же менеджер от начала до конца сделки.

Для этого в нашем сервисе есть функция "умная переадресация", при включении которой поступивший входящий звонок будет отправлен к конкретному менеджеру (если кончено, он на месте), который закреплен за клиентом в CRM.

умная переадресация

Контроль качества звонков сотрудников


контроль звонков

В программе Бизнес.Ру реализован удобный поиск звонков с различными фильтрами. Есть возможность найти нужный "звонок" по дате, времени, контрагенту, менеджеру и по виду звонка (входящий, исходящий, пропущенный).

Все входящие и исходящие вызовы автоматически записываются.

Записи возможно прослушивать в программе Бизнес.Ру и скачивать на свой компьютер. Это позволит, выявив лучшие звонки, демонстрировать их как пример всем сотрудникам во время обучения.

Еще больше возможностей от Бизнес.ру Онлайн

Возможности Новости ЕГАИС
Заказать
звонок!
ПОДОЙДЁТ ЛИ МНЕ СЕРВИС?
Здравствуйте!
Оставьте номер, и мы вам перезвоним в течение 15 минут!
Узнайте, подходит ли вам
сервис Бизнес.Ру!
Выберите направление
1
2
3
4
Продолжить
Назад
Продолжить
Назад
Продолжить
Спасибо!
Заполните форму ниже для получения результатов
Назад
Отправить
1
2
3
Продолжить
Назад
Продолжить
Спасибо!
Заполните форму ниже для получения результатов
Назад
Отправить
1
2
3
4
Продолжить
Назад
Продолжить
Назад
Продолжить
Спасибо!
Заполните форму ниже для получения результатов
Назад
Отправить
1
2
3
Продолжить
Назад
Продолжить
Спасибо!
Заполните форму ниже для получения результатов
Назад
Отправить
1
2
3
Продолжить
Назад
Продолжить
Спасибо!
Заполните форму ниже для получения результатов
Назад
Отправить
Получить предложение!