ФНС напомнила о штрафах за фиктивные контакты покупателя и невыдачу бумажных чеков

ФНС выявила случаи, когда продавцы используют реквизит «телефон или электронный адрес покупателя» (тег 1008), чтобы не печатать кассовые чеки. Ведомство предупредило: если в реквизит систематически вносят заведомо недостоверные номера телефонов или email-адреса, это считается нарушением порядка применения ККТ и может повлечь административную ответственность.

ФНС направила в региональные управления письмо от 1 сентября 2026 года № АБ-36-20/7611@. Ведомство обратило внимание на аномалии, которые выявило при анализе кассовых чеков.

Электронный чек допустим исключительно в случае, если покупатель до момента расчета оставлял магазину свои данные, это следует из пункта 2 статьи 1.2 закона № 54-ФЗ. Такое требование установлено форматами фискальных документов для ФФД 1.05, 1.1 и 1.2.

Налоговики видят, что продавцы используют эту возможность формально. Вместо реального контакта покупателя в тег 1008 вносят несуществующие комбинации цифр или номера сотрудников. Налоговая служба в ходе мониторинга видит многократное повторение одних и тех контактов в чеках на протяжении длительного периода.

Если покупатель не предоставлял свои контактные данные, продавец не может просто указать в чеке номер магазина, кассира или другой повторяющийся адрес. В этом случае бумажный документ строго обязателен.

Важно, что ФНС квалифицирует внесение недостоверных сведений в тег 1008 и невыдачу печатной формы чека как нарушение порядка применения ККТ. Ответственность предусмотрена частью 4 статьи 14.5 КоАП РФ.

Бизнесу, который использует электронную отправку чеков, необходимо проверить настройки кассы и убедиться, что в тег 1008 попадают именно данные, предоставленные покупателем, а не фиктивные контакты. Упростить корректную выдачу электронных чеков может система лояльности, зарегистрированный клиент уже оставлял свои данные магазину, бонусная карта, которую зачастую привязывают именно к номеру телефона покупателя, может помочь в корректной передаче тега.

Кассовая программа Бизнес.Ру позволяет соблюдать все требования закона к фискальным документам, а также к продаже маркированных товаров с помощью ТС ПИоТ. Однако получение контактов покупателя это зона ответственности продавца, которую не может взять на себя программное обеспечение.