Эксперты назвали главные сложности при запуске интернет-магазина для малого бизнеса

Малому и среднему бизнесу становится интереснее развивать собственные онлайн-магазины, однако запуск такого канала продаж требует дополнительных вложений и не гарантирует сопоставимого с маркетплейсами трафика. Эксперты рынка e-commerce рассказали РБК о сложностях, с которыми предприниматели сталкиваются при переходе к собственным онлайн-продажам.

По словам председателя и исполнительного директора Ассоциации участников рынка электронной коммерции Евгении Черницкой, большинству небольших компаний пока сложно конкурировать с маркетплейсами. На площадках предприниматель получает готовый поток посетителей, для собственного магазина этот трафик придется привлекать самостоятельно.

При этом собственная площадка требует дополнительных расходов на продвижение, логистику, складской учет и операционное управление. Коммерческий директор Call to Visit Максим Евстафьев отмечает, что маркетплейсы фактически собрали значительную часть онлайн-трафика в одном месте. Поэтому предпринимателю, который хочет перевести покупателей на свой сайт, придется инвестировать в привлечение аудитории.

Есть сложности и со стороны покупателей. Маркетплейсы предлагают формат «одного окна»: пользователь может выбрать товары разных продавцов, оплатить заказ и получить его удобным способом в рамках одной платформы. При переходе на собственные сайты ему приходится посещать несколько площадок, отдельно оформлять заказы и определяться с доставкой.

Однако независимые интернет-магазины постепенно набирают популярность. Бизнес стремится диверсифицировать каналы продаж, снизить зависимость от маркетплейсов и получить больше контроля над отношениями с покупателями. Поэтому собственный онлайн-магазин может дополнять продажи на крупных площадках, а не обязательно полностью заменять их.

Предпринимателям не обязательно сразу создавать полноценный интернет-магазин с нуля. Например, Бизнес.Ру предлагает своим пользователям бесплатную готовую Интернет-витрину, с помощью которой можно разместить товары онлайн и принимать заказы без разработки собственной площадки. Это позволит вести товарный учет в единой системе, оперативно анализировать продажи и управлять заказами.

Решение можно использовать как дополнительный канал продаж наряду с маркетплейсами. При этом предприниматель сохраняет контроль над ассортиментом и заказами и может привлекать покупателей напрямую, не отказываясь от действующих каналов продаж и постепенно наращивать прямые продажи и снижать зависимость от одной площадки.