Атаки на склады Wildberries и Ozon: кому государство предложит поддержку и как меняется рынок

С середины июля 2026 года логистическая инфраструктура крупнейших российских маркетплейсов неоднократно подвергалась атакам беспилотников. Основной удар пришелся по объектам Wildberries, а с 22 августа атаки затронули и склады Ozon. Селлеры столкнулись с потерей товаров, перебоями в логистике и ростом сроков доставки. Власти уже начали вводить меры поддержки для пострадавшего бизнеса, а эксперты полагают, что ситуация вынудит селлеров пересматривать зависимость от одной торговой площадки.

В результате атак часть товаров была снята с продажи, а продавцам пришлось переносить поставки на другие склады и перестраивать логистику. По оценке «Сбера», уже к концу июля около 300 его клиентов, работающих с маркетплейсами, обратились за реструктуризацией кредитов после атак на склады Wildberries.

С 22 августа ситуация затронула и Ozon. Атакам подверглись логистические объекты компании в Самарской и Оренбургской областях, Краснодарском крае и в Дагестане.

Таким образом, проблема перестала быть исключительно вопросом одной площадки, а риски затронули логистическую инфраструктуру сразу нескольких крупных участников рынка.

19 августа Владимир Путин заявил, что поврежденные в результате атак логистические и складские мощности необходимо восстанавливать и при участии государства. Президент поручил правительству подготовить программу восстановления логистической инфраструктуры.

По словам Путина, при восстановлении необходимо использовать современные технологические решения и отметил, что атаки наносят ущерб российской экономике, хотя и не имеют, по его оценке, критических последствий. При этом государство рассматривает устойчивость логистической инфраструктуры как отдельную экономическую задачу.

Первые конкретные меры господдержки уже утверждены. 25 августа правительство приняло постановление № 1074 о поддержке предпринимателей, пострадавших от атак на объекты группы «РВБ». Среди них перенос уплаты ряда налогов и страховых взносов на год, если срок их уплаты приходится на период с августа 2026 года по июль 2027 года. Отсрочка распространяется на:

• НДС;
• налог на прибыль УСН, АУСН, НПД;
• НДФЛ для ИП;
• страховые взносы.

Однако мера предназначена не для всех продавцов Wildberries, а для тех, кто соответствует установленным условиям. Ущерб от атак должен превышать 5% доходов, учитываемых при налогообложении, либо предприниматель должен относиться к числу недавно зарегистрированных компаний и ИП, понесших ущерб. Списки пострадавших формирует РВБ и передает в ФНС.

Кроме того, до конца 2026 года для соответствующих предпринимателей приостанавливаются отдельные мероприятия налогового контроля.

Wildberries также запустил собственные меры поддержки продавцов. Компания предоставляет отдельным селлерам выплаты и финансовые льготы, снижает стоимость некоторых логистических операций, временно отменяет отдельные штрафы и расширяет возможности работы по модели FBS.

В частности, с конца июля для большинства сортировочных центров стала бесплатной обработка заказов по FBS, а до конца января 2027 года были снижены некоторые расходы на обработку товаров и возвраты. Также увеличился допустимый срок передачи заказа на склад со 120 до 192 часов.

Это позволяет продавцам частично переносить логистику с инфраструктуры маркетплейса на собственные склады. При FBS товар остается у продавца до момента оформления заказа, после чего передается площадке для доставки.

Атаки уже отражаются не только на продавцах, но и на покупателях. По оценке участников рынка, повреждение складской инфраструктуры приводит к увеличению сроков доставки и росту себестоимости логистики. Некоторые селлеры допускают, что при продолжении атак сроки доставки могут увеличиться до двух недель, а цены дополнительно вырасти примерно на 15%.

Однако уже заметно перераспределение заказов между площадками. По данным, собранным «Фонтанкой», после перебоев в работе Wildberries у части крупных продавцов объем заказов на Ozon продолжил расти. Но и Ozon столкнулся с проблемами внутренней логистики. Таким образом перенос продаж с одной площадки на другую уже не выглядит решением.

Еще после первых атак эксперты говорили о необходимости диверсификации продаж. Среди возможных вариантов распределение запасов между несколькими площадками, переход части операций на FBS, страхование товаров и развитие собственных каналов продаж.

Сложившаяся ситуация показала уязвимость модели, при которой продавец зависит сразу от нескольких элементов инфраструктуры одной платформы: склада, логистики, выдачи заказов и самого канала привлечения покупателей. И речь не идет об уходе с маркетплейсов. Более реалистичный сценарий – часть ассортимента можно оставить на маркетплейсах, а часть направить на собственный канал. Это даст дополнительный канал продаж даже в случае проблем на одной из площадок.

При этом собственный интернет-магазин не всегда требует долгой разработки и большие расходы. Например, интернет-витрину от Бизнес.Ру можно использовать как дополнительный канал продаж: загрузить каталог товаров, принимать заказы и онлайн-оплату, клиентам Бизнес.Ру витрина предоставляется бесплатно.

Такой канал не зависит от складской инфраструктуры площадок. Продавец сам определяет, где хранить товар, как организовать доставку и как привлекать покупателей. А главное можно использовать вместе с маркетплейсами, а не вместо них. Разумно иметь несколько каналов продаж, чтобы сбой в работе одного из них не останавливал работу.

Что стоит сделать селлеру уже сейчас:

• Распределить остатки между несколькими складами и каналами.
• Рассмотреть FBS для части ассортимента, если это экономически оправдано.
• Проверить условия страхования товаров и компенсаций.
• Не ограничиваться одним маркетплейсом.
• Создать собственную интернет-витрину и постепенно переводить туда часть постоянных клиентов.