Содержание:
- Актуальность интернет-магазинов в 2024 году: на что обратить внимание
- С чего начать открывать интернет-магазин начинающим предпринимателям
- Какой бюджет потребуется на старте
- Способы создания сайтов: что выбрать конструктор или разработку
- Что нужно для создания интернет-магазина: основные элементы страницы
- 8 шагов к созданию своего интернет-магазина
- Сложности продаж через интернет-магазин и методы решения
- Правила продаж товара дистанционным способом
- Оптимизация работы и увеличение продаж
- Основные моменты при создании интернет-магазина
Актуальность интернет-магазинов в 2024 году: на что обратить внимание
В 2024 году наличие интернет-магазина стало неотъемлемой частью любого успешного бренда. Под влиянием пандемии объем онлайн-продаж начал стремительно расти и за несколько лет увеличился практически в 7 раз, по прогнозам в 2024 году показатель составил около 7,2 трл.руб. Для большинства компаний, интернет стал основной торговой площадкой. Конечно, большая часть продаж в интернете приходится на маркетплейсы их мы также рассмотрим далее, но главный вопрос статьи в том, как создать свой собственный интернет-магазин самостоятельно и с минимальными вложениями.
Преимущества маркетплейсов:
- быстрый запуск магазина;
- готовая торговая платформа с отлаженными бизнес процессами;
- большой охват за счет широкой известности и огромным вложениям в рекламный бюджет;
- собственные склады, отлаженные бизнес процессы и широкая география ПВЗ.
Недостатки:
- высокая конкуренция, с 2024 года на маркетплейсах представленны продавци из Китая;
- зависимость от внутренних условий площадки
- совершенствуя свой магазин на маркетплейсе Вы продвигаете не себя, а площадку
Таким образом, маркетплейсы это действительно выгодная платформа для работы крупному бизнесу с собственным производством или для начинающих предпринимателей, желающих протестировать интернет-продажи своего товара.
Если же Вы хотите развивать свой бренд и быть независимым от условий площадки Вам необходим свой интернет-магазин, который также имеет плюсы и минусы:
Преимущества:
- созданный сайт будет работать только на вас, после индексации страниц поисковыми сервисами вы получите стабильный трафик, который расширит охваты и привлечет новую аудиторию покупателей;
- наращивание собственной клиентской базы;
- повышение лояльности к бренду;
- даже после выхода на маркетплейс к Вашему бренду будет больше доверия.
Недостатки интернет-магазина:
- старт занимает больше времени;
- требуются особые знания для продвижения своего интернет-магазина
Таким образом, маркетплейсы обеспечивают быстрый старт и широкий охват, и являются особенно удобными для крупного бизнеса или новичков в e-commerce. Однако, при стремлении к полной независимости и контролем над брендом, собственный интернет-магазин становится более предпочтительным вариантом. В конечном итоге, выбор зависит от целей и возможностей вашего бизнеса.
С чего начать открывать интернет-магазин
Перед запуском интернет-магазина проведите анализ своего бизнеса:
- Выберите ассортимент:
- оцените спрос на Вашу продукцию в интернете, изучите конкурентов предлагающих аналогичные товары или услуги. Оцените позиционирование, цены, ассортимент, качество обслуживания и другие ключевые показатели. Это поможет определить, востребованность ниши и то, как можно выделиться на рынке;
- определитесь с упаковкой товаров. Перед отправкой товара покупателям следует уделить внимание не только внешнему виду, но ее качеству упаковки. Упаковка должна быть достаточно прочной, чтобы защитить товар от ударов и других внешних воздействий, которые могут повредить его в процессе транспортировки. Кроме того, важно обеспечить правильную фиксацию товара в упаковке, чтобы избежать его перемещения и возможные повреждения.
- Подберите удобную платформу для создания интернет-магазина, учтите:
- удобство пользования, стоимость и тарифные планы;
- гибкость настройки каталожных компонентов для товаров;
- возможность добавления собственных баннеров и страницы сайта;
- интеграцию с программами управления бизнесом: системой учета, CRM, управление складом.
- Выберите ассортимент:
Все эти и еще более 100 функций уже учтены на платформе для интернет-магазинов Бизнес.ру.
- Подберите платежные системы, которые позволяют использовать популярные способы оплаты;
- Продумайте план логистики и доставки для реализации товара в регионы и другие страны;
- Организуйте службу поддержки для взаимодействия с клиентами;
- Убедитесь, что Ваш интернет-магазин соответствует всем требованиям законодательства
Какой бюджет потребуется на старте
На создание своего сайта понадобится около 25 тыс руб без учета вложений в товар :
- домен до 400 руб;
- хостинг для магазина до 500 руб/мес;
- сайт интернет-магазина — от 1000 руб/мес в зависимости от способа создания интернет-магазина;
- онлайн-касса, эквайринг — от 5 тыс. руб;
- фискальный накопитель к кассе — от 7 тыс. руб;
- реклама — от 10 тыс. руб;
Начинающим предпринимателям помимо этих затрат понадобится дополнительно вложить около 3 тыс.руб на регистрацию ИП или ООО, подобрать код ОКВЭД и открыть расчетный счет, а это дополнительные затраты около 3 000 руб.
Итого. Для открытия собственного интернет-магазина владельцам бизнеса и начинающим предпринимателям потребуется не менее 25 тыс. руб. Важно! Эти значения условны, нужно точно знать затраты на закупку товара и то, с помощью каких инструментов Вы планируете создавать свой онлайн-магазин.
Способы создания сайтов: что выбрать конструктор или разработку
Для того чтобы более точно понять какое количество времени и средств Вам понадобится на первом этапе необходимо изучить существующие способы создания собственного интернет-магазина и выбрать подходящий.
- полный контроль над функционалом и дизайном
- требуется более 3 месяцев на разработку
- цена от 50 000 руб.
- сложность поддержки и обновлений самостоятельно
- интуитивно понятные интерфейсы
- шаблоны для быстрого запуска
- запуск через 2 недели, в зависимости от вашей скорости загрузки данных на платформу
- ограничение возможностей кастомизации
- привязка к платформе
- ежемесячные платежи
- запуск всего за 3 дня
- гарантированное соответствие всем требованиям закона РФ
- безопасность данных и автоматизация бизнес-процессов
- бесплатное обучение с демонстрацией экрана
- ограничения по дизайну в сравнении с самостоятельной проработкой, но достаточные для любого вида бизнеса
Если Вы решили открыть интернет-магазин с минимальными вложениями в короткий срок с помощью Бизнес.ру, оставьте заявку, наши специалисты свяжутся с Вами и подробно расскажут как интегрировать платформу под ваш бизнес.
Что нужно для создания интернет-магазина: основные элементы страницы
После того как вы определились со способом создания сайта необходимо учесть основные элементы интернет-магазина, без которых невозможно обеспечить продажи и заинтересовать клиента:
- логотип, имя бренда: помогут увеличить узнаваемость бизнеса;
- навигационное меню: поможет пользователям ориентироваться на сайте;
- поисковая строка: поможет клиентам быстро находить нужные товары;
- баннеры и акции: увеличат лояльность и интерес покупателя;
- информация о доставке и возврате;
- контактная информация;
- отзывы и рейтинги;
- корзина покупок;
- подписка на рассылку в виде формы;
- социальные сети;
- футер (нижний колонтитул): содержит юридическую информацию, ссылки на политику конфиденциальности, условия пользования, карту сайта и другие важные ссылки;
Теперь, зная какие базовые возможности включает в себя сайт, перейдем к последовательным шагам для создания онлайн магазина.
8 шагов к созданию своего интернет-магазина
В данном разделе мы расскажем о главных шагах для создания собственного сайта, дадим рекомендации как выделиться среди конкурентов, и стать запоминающимся брендом.
Шаг 1: Определить задачи и функционал сайта
Изучите целевую аудиторию, поймите требуется ли доставка за пределы Вашего города.
Шаг 2: Выбрать интернет-платформу
Изучите и сравните платформы для электронной коммерции, учтите стоимость, удобство пользования и возможности кастомизации, интеграции с внешними сервисами.
Интеграция — это способ подключить интернет-магазин к сторонним платформам таким как:
- система платежей (Яндекс.Касса, Сбербанк Онлайн, Qiwi и др);
- доставка (СДЭК, DPD, Почта России и др);
- программа складского учета (1С, Бизнес.ру и др);
- CRM — система (Битрикс24, Бизнес.ру и др)
Интеграция сторонних сервисов с платформой электронной коммерции позволяет синхронизировать информацию между магазинами и другими системами, и тем самым автоматизировать обработку заказов, управление товарными остатками и доставкой.
Решения от Бизнес.ру: выбор интернет-платформы — важный шаг требующий особого внимания, так как если в инструменте, который Вы выбрали не предусмотрена возможность интеграции с внешними платформами Вы не сможете настроить эффективную работу и потеряете деньги. Не рискуйте, воспользуйтесь нашим предложением от Бизнес.ру.
Шаг 3: Подготовить визуал сайта: фото и видео-контент
После того как вы определились с платформой для создания сайта необходимо продумать визуальное оформление, в него входит:
- айдентика — фирменные черты бренда: цвет, логотип;
- типографика — шрифты, размер, начертание;
- тип сетки — схема расположения элементов на странице;
- цветовая схема — базовые и дополнительные цвета;
- стиль иллюстраций и иконок — 3D, 2D, контурные, монохромные;
- фото и видео — визуальное представление товара
Рекомендации от Бизнес.ру:
- Цветовое оформление бренда не должно определяться только аргументами «красиво» или «некрасиво». Нужно уделить внимание значению цветов и как они влияют на доверие клиента. Используйте не более 3 основных цветов, чтобы избежать визуального хаоса.
- Фото и видео контент должен быть высокого качества, детально отражать действительность по цвету, размеру.
Полезные инструменты:
- Бесплатные ресурсы создания логотипа онлайн: (Free Logo Design, Logomaster.ai, Turbologo)
- Неиросети для создания картинок: lexica.art/, Шедеврум, Fusion Brain, Stable Diffusion XL
- Генераторы видео: Pictory, Deepbrain, Invideo
Шаг 4: Подобрать и зарегистрировать домен, хостинг, подключить протокол безопасности
Домен — это имя сайта в интернете.Он приобретается на год, затем продлевается.
Рекомендации от Бизнес.ру: домен должен ассоциироваться с вашим родом деятельности, быть коротким, простым и запоминающимся, например online.business.ru
Важно проверять домен на доступность. Используйте сервис: Whois.
Хостинг — это удаленный сервер с постоянным доступом к интернету, на котором хранится сайт.
Рекомендации от Бизнес.ру: проверяйте качество технической поддержки, сколько времени в месяц доступен хостинг, то есть и ваш магазин для пользователей.
Протокол безопасности обеспечивает конфиденциальность информации о клиентах и платежах. Если на сайте нет протокола безопасности, то браузер предупредит пользователя, что подключение не защищено, или вообще не откроет ресурс. А это приведет к потере потенциального клиента.
Шаг 5: Создать каталог и наполнить товаром
Загрузите подготовленный контент и товары с описаниями, фотографиями, ценами. Важно подробно описывать продукт или услугу, указывать все важные характеристики чтобы не создавать препятствий на пути клиента.
Рекомендации от Бизнес.ру: для повышения вероятности покупки продумайте возможность просмотра сопутствующих товаров, добавив раздел “Похожие товары” или “С этим товаром покупают”.
Теперь, когда карточки товара созданы, и все базовые элементы магазина подгружены нужно обеспечить удобство пользования через различные устройства. Даже если вы создаете сайт в шаблонах конструкторов, после редактирования текста и подгрузки картинок нужно проверить как Ваши страницы интернет-магазина выглядят на компьютере и на смартфоне. Возможно часть контента понадобится адаптировать.
Шаг 6: Адаптировать для мобильных устройств
По статистике 80% пользователей оформляют интернет-заказы через мобильные устройства, поэтому важно подобрать шрифт, баннеры, всплывающие окна, фото и видео контент так, чтобы не создавались барьеры на пути пользователя перед целевым действием: совершить покупку.
Рекомендации от Бизнес.ру: если в конструкторе не было возможности проверить адаптивность сайта на различных устройствах воспользуйтесь бесплатным сервисом от Яндекса “Вебмастер”.
Когда сайт наполнен всей информацией и правильно отображается на мобильный и десктопной версиях нужно подключить счетчик метрики, который позволит отслеживать посещаемость интернет-магазина и поведение пользователей. Без этих данных невозможно грамотно настроить работу и обеспечить высокую конверсию.
Шаг 7: Настроить аналитику, подключить метрики
Установите систему аналитики, чтобы отслеживать посещаемость вашего сайта, поведение пользователей, конверсию и другие метрики, которые помогут оценить эффективность интернет-магазина. Аналитика дает понять, какие каналы продвижения работают лучше всего, какая аудитория приходит к вам на сайт, что на страницах онлайн магазина привлекает внимание пользователей, а что наоборот им мешает.
Рекомендации от Бизнес.ру: для анализа посещаемости интернет-магазина воспользуйтесь сервисом Яндекс Метрика.
Шаг 8: Провести тестирование на производительность и функциональность сайта
После того когда все шаги создания сайта завершены, необходимо провести тестирование скорости загрузки страниц вашего интернет-магазина и убедиться, что все функциональные элементы работают корректно. Оптимизируйте производительность вашего сайта, если это необходимо, чтобы обеспечить приятный пользовательский опыт.
Сложности продаж через интернет-магазин и методы решения
Важно понимать, чтобы создать интернет-магазин, который не просто существует на просторах интернета, а приносит прибыль недостаточно просто собрать все необходимые инструменты онлайн — магазина и красиво их оформить через бесплатные редакторы. Нужно знать правила и нюансы работы продаж в интернете, которые могут возникнуть с первого дня запуска. Чтобы не допустить ошибок при создании интернет магазина собственными руками внимательно изучите этот и следующие разделы.
Настройка Оплаты и Эквайринг
Чтобы принимать платежи от покупателей необходимо настроить эквайринг, то есть прием безналичных платежей. Сегодня, когда потребители привыкли осуществлять онлайн-покупки удобным для них способом важно подключить интеграцию с популярными банками: Сбер, Тинькоф и.др. Но для этого нужно грамотно настроить прием оплаты.
Большинство владельцев интернет-магазинов не знают какие штрафы и проблемы могут возникнуть на этом этапе в 2024 году и продолжают принимать оплату через WebMoney. При продаже товаров или услуг через интернет владелец бизнеса вступает в область финансово-правовых отношений.
Согласно Закону №54 ФЗ компания, которая принимает оплату через эквайринг от физ.лиц должна проводить платежи через онлайн-кассу, мгновенно отправлять данные в налоговую и предоставить покупателю чек. За несоблюдение закона предусмотрен штраф до 100% от выручки без применения кассы. Более подробно читайте по ссылке в разделе “Правила продаж товара дистанционным способом”
Рекомендации от Бизнес.ру: Чтобы избежать колоссальных потерь и вести бизнес законно воспользуйтесь нашей кассовой программой совместимой со всем популярным оборудованием, полностью соответствует закону 54-ФЗ, поддерживает маркировку ЧЕСТНЫЙ ЗНАК и ЕГАИС, а также включает полноценный кассовый учет и комбинированный прием оплаты.
Наполнение сайта товарами
На первых порах наполнение интернет-магазин товарами может показаться интересными и увлекательным занятием. Но в будущем Вы начнете замечать как много времени требуется чтобы повторно совершать одни и те же действия: подгружать фото, составлять описание, заполнять характристики, управлять ценами, скидками и.т.д. К тому же, это может привести к серьезным последствиям:
- из-за присвоения товару неверного артикула, клиенту приедет не тот товар. Это приведет к возврату покупки, и скорее всего, пошатнет репутацию бренда. Вы потеряете не только деньги на обратной логистике, но и клиента.
Решение от Бизнес ру: для того, чтобы не тратить свое время на заполнение карточек товара предлагаем воспользоваться нашей системой автоматизации, с помощью которой Вы сможете загрузить все данные через Excel без ошибок и не потерять ни одного клиента.
Работа с отчетностью и документацией
Продавать товары через интернет-магазин — это не значит избежать заполнения большого объема ежедневной документации, которую необходимо хранить и архивировать:
- счета-фактуры;
- накладные;
- договоры поставки;
- отчеты о продажах;
- налоговую отчетность и многое другое.
Ручное управление документооборотом влечет за собой множество ошибок и проблем с законодательными органами, поэтому использование ЭДО для этих целей является крайней необходимостью, особенно в связи с новыми правилами в рамках нацпроекта “Цифровая экономика 2024”, предусматривающего полный переход на электронный документооборот.
Решение от Бизнес.ру: для того чтобы мгновенно обрабатывать информацию, снизить риск ошибок и проблем с налоговой, а также улучшить безопасность хранения данных предлагаем воспользоваться нашей программой со встроенным ЭДО. Вы сможете в пару кликов заполнять и отправлять накладные, отчеты, и договора. О больших возможностях читайте по ссылке: система ЭДО.
Расширение бизнеса: работа с несколькими каналами продаж одновременно
В процессе расширения бизнеса появится потребность отслеживать более одного канала продаж одновременно. Из-за этого возникне сложность синхронизации управления товарным запасом и координации пополнения складов, приводящая к ошибкам в инвентаризации, дополнительным расходам и упущению выручки.
Решение от Бизнес.ру: используйте автоматизированную систему складского учета обеспечивающую единую точку управления всеми каналами продаж и складами, гарантируя точность данных о наличии товаров и оптимизируя процессы заказа и пополнения запасов.
Продвижение интернет-магазина и наращивание клиентской базы
Как и в оффлайн бизнесе в интернете существует конкуренция. Отличие в том, что онлайн пространство не ограничено территориальной доступностью, а все потенциальные клиенты приходят только на первую страницу поиска. В связи с этим, успешность интернет-магазина напрямую зависит от его видимости на сайте поисковых систем.
Чтобы попасть на главную страницу в поиске необходимо поработать над SEO-оптимизацией интернет-магазина. Для начала проработайте 5 главных элементов страницы интернет-магазина, включив в них ключевые запросы пользователей:
- title — это заголовок HTML-элемента, который кратко описывает содержимое веб-страницы;
- description — это заголовок HTML-элемента, который содержит расширенное содержание web-страницы, как правило из 2-3 предложений с целевыми ключевыми словами
- h1 – это HTML-тег первого уровня, который задает заголовок страницы/блока сайта.
- в тексте используют второстепенные заголовки h2-h6 (вложенные подзаголовки), которые помогают правильно структурировать материалы, как для поисковиков, так и для пользователей
- содержание страницы, включая название товаров, описание и характеристики также должны состоять из ключевых слов.
После того как Вы грамотно составили перечисленные элементы страницы сайта, Вы можете запустить рекламную кампанию которая также будет ориентироваться на список ключевых слов. На самом деле проработка SEO — это сложнейшая задача с которой не каждый сможет справиться самостоятельно, возможно потребуется обратиться к специалистам.
Рекомендации от Бизнес.ру: бесплатный сервис для поиска ключевых слов Wordstat
Правила продаж товара дистанционным способом
Для грамотного владения интернет-магазином мы составили для Вас список основных законов и правил с которыми стоит ознакомиться внимательнее перед началом продаж через интернет-магазин:
- Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей». Закон определяет основные правила взаимоотношений между продавцом товара и покупателем при продажах дистанционным способом. Этому посвящена статья 26.1 “Дистанционный способ продажи товара”;
- “Правила продажи товаров дистанционным способом”, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612. Это более общий документ. Здесь дается определение дистанционного способа торговли, раскрываются основные обязанности продавцов и права покупателей
- Кроме базовых нормативно-правовых документов дистанционную торговлю регламентируют и другие законы и подзаконные акты. Этой темы так или иначе касаются и налоговый кодекс, и закон о продаже спиртосодержащей продукции, табака и так далее.
- Обязательная маркировка товаров, Честный знак
- Ваша кассовая программа должна обязательно соответствовать 54-ФЗ. Федеральный закон «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» от 22.05.2003 N 54-ФЗ (последняя редакция)
- Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 24.07.2023) «О рекламе»
Оптимизация работы и увеличение продаж
Когда интернет-магазин начинает приносить прибыль, перед вами встают новые задачи. Рост продаж привлекает все больше клиентов, становится сложнее управлять потоком заказов и поддерживать качество обслуживания. Появляется больше взаимодействий с поставщиками, дополнительная обработка накладных. Для того чтобы процесс расширения бизнеса не превратился в рутину с бесконечными проблемами, необходима единая система.
Решение от Бизнес.ру: программа складского учета предлагает интегрированное решение, оптимизирующее учет запасов, управление заказами и взаимодействие с клиентами и поставщиками, обеспечивая тем самым бесперебойную работу вашего бизнеса и его дальнейшее масштабирование, в нее входит CRM, кассовая программа для курьера, автоматическое оформление накладных, заполнение договором и многое другое, подробнее ознакомиться всеми возможностями вы можете по ссылке
Автоматизация бизнес процессов, CRM — система
Одним из главных инструментов такой системы является CRM, которая позволяет централизованно управлять взаимодействием с клиентами, автоматизируя рутинные задачи и анализируя данные для персонализированных предложений. Это увеличивает продажи за счет более точного целевого маркетинга и улучшения сервиса.
Доставка товара: упрощение работы
Мобильное приложение для оплаты автоматизирует и ускоряет работу курьера, сокращая время на оплату и уменьшая ошибки. Это увеличивает количество доставок за день и улучшает клиентский опыт, стимулируя повторные покупки и привлекая новых клиентов благодаря удобству и скорости обслуживания.
Работа с поставщиками
Автоматизация работы с поставщиками обеспечивает эффективное взаимодействие и управление запасами, позволяя быстро реагировать на изменения в спросе и наличии товара. Использование единой системы для автоматической отправки заказов и управления документооборотом сокращает время обработки и уменьшает риск ошибок.
Для оптимизации сайта и увеличения продаж Вы можете обратиться к нам, наши специалисты подробно расскажут про все возможности системы и помогут с внедрением.
Основные моменты при создании интернет-магазина
Актуальность: интернет-магазин — важный атрибут для узнаваемости бренда и лояльности покупателей;
С чего начать создавать интернет-магазин: подберите удобную платформу для электронной коммерции; продумайте настройку логистики; изучите платежные системы, организуйте службу поддержки; убедитесь, что Ваш интернет-магазин соответствует всем требованиям законодательствам.
Какой бюджет потребуется на старте: не менее 25 тыс. руб. без учета закупа товара
Способы создания сайта: специалистами от 50 000 руб, бесплатными сервисами, но с ограниченными возможностями, с помощью виртуального магазина от Бизнес ру
Основные элементы интернет-магазина: Логотип (брендинг), навигационное меню, поисковая строка, баннеры и акции, информация о доставке и возврате, отзывы и рейтинги, корзина покупок, подписка на рассылку в виде формы, социальные сети, футер.
8 шагов к созданию своего интернет-магазина: определение задач и функционала сайта; выбор интернет-платформы; подготовка визуала сайта: фото и видео-контент; подбор и регистрация домена, хостинга, подключение протокол безопасности; создание каталога; адаптация для мобильных устройств; настройка аналитики; тестирование на производительность и функциональность сайта.
5 препятствий продаж через интернет-магазин: настройка оплаты, эквайринг; качество и правильность заполнения сайта; работа с отчетностью и документацией; расширение бизнеса: работа с несколькими каналами продаж одновременно; продвижение интернет-магазина и наращивание клиентской базы.
Способы оптимизации работы: необходимые инструменты, которые упрощают и ускоряют работу с интернет-магазином. Они позволяют сокращают значительное количество ошибок, увеличить конверсию и обеспечить поток новых клиентов с сокращением процента возврата товара.
Создание собственного интернет-магазина — это сложная работа, требующая немалых хлопот и вложений. Не теряйте свое время, воспользуйтесь готовым решением от Бизнес ру: сайт, встроенные онлайн платежи, облачная система учета, CRM в одном месте!
