Где продавать товары в интернете, кроме маркетплейсов: 7 каналов продаж

На пике популярности маркетплейсов продавцу было достаточно разместить товар на Wildberries или Ozon, настроить карточки и подключить рекламу. Простая механика дала мощную конкуренцию, а правила изменились вместе с офертой.

Маркетплейсы также дают готовый спрос, аудиторию и инфраструктуру для обработки заказов. Но когда весь бизнес зависит от одной площадки, приходится подстраивать экономику под чужие правила.

Чтобы бизнес не зависел от одного источника заказов, нужно не уходить с площадок, а постепенно развивать собственный канал, который точечно решает задачи бизнеса. Где можно продавать товары онлайн по своим правилам разобрали в статье.

Где можно продавать товары онлайн

Сегодня продавцу не обязательно выбирать один канал продаж. Маркетплейсы, собственный интернет-магазин, Авито, социальные сети и тематические площадки решают разные задачи: одни дают готовый спрос, другие помогают развивать бренд и собственную клиентскую базу.

Собственный интернет-магазин – продажи на своих условиях

Собственный интернет-магазин дает то, чего нет при продаже только через стороннюю площадку, – контроль над каналом продаж и отношениями с покупателем.

В своем интернет-магазине можно:

• самостоятельно устанавливать цены, скидки и акции;
• собирать и использовать собственную клиентскую базу;
• видеть историю заказов и возвращать покупателей для повторных покупок;
• развивать бренд и оформлять магазин в своем стиле;
• самостоятельно управлять экономикой заказа;
• не зависеть от изменений правил, комиссий и алгоритмов одной площадки.

Но у такого канала есть и обратная сторона. В отличие от маркетплейса, готового потока покупателей здесь нет. Продавцу придется:

• самостоятельно привлекать трафик на сайт через SEO, рекламу и др. площадки;
• организовать прием оплаты и выдачу чеков;
• настроить доставку и работу с возвратами;
• следить за сайтом, заказами и аналитикой.

Поэтому собственный интернет-магазин требует больше самостоятельной работы, зато позволяет постепенно создать канал продаж, которым бизнес управляет сам.

Онлайн-витрина – выход в онлайн за 3 дня

Если нужен собственный канал продаж, но нет возможности самостоятельно разрабатывать и настраивать интернет-магазин, можно использовать готовую онлайн-витрину Бизнес.Ру, которая позволяет по клику загрузить товары из Excel или товароучетной системы.

С помощью готовой витрины можно:

• разместить каталог товаров с категориями и характеристиками;
• автоматически показывать актуальные цены и остатки;
• принимать заказы через корзину;
• принимать оплату картами и по СБП;
• автоматически формировать онлайн-чеки;
• управлять заказами и остатками из системы учета;
• добавить логотип, фирменные цвета, баннеры и информацию о компании.

Решение не отменяет задачу привлечения покупателей и проще всего направлять в этот аудиторию из соцсетей, Telegram, рекламы или других каналов, постепенно внедряя SEO и другие источники трафика.

Запустите продажи за 3 дня

Готовая интернет-витрина с каталогом, корзиной, оплатой, онлайн-чеками и учетом заказов и остатков – без разработки с нуля

Создать интернет-витрину

Авито – быстрый выход на готовый спрос

Авито подходит продавцам, которым важно быстро выйти к аудитории, которая ищет конкретные товары. Пользователю не нужно знакомство с брендом, он приходит с определенной потребностью.

Площадка позволяет:

• размещать товары и получать обращения от заинтересованных покупателей;
• тестировать спрос на отдельные товары и категории;
• использовать встроенные инструменты продвижения;
• общаться с покупателем напрямую;
• изучать спрос перед запуском продаж – например, анализировать количество запросов, контактов и уровень конкуренции в регионе.

При этом нужно учитывать:

• конкуренцию с другими продавцами;
• необходимость регулярно обновлять и продвигать объявления;
• важность быстрых ответов покупателям и возможность торговаться;
• правила и инструменты самой площадки.

Авито это дополнительный канал с готовым спросом, который можно быстро запустить и использовать для тестирования товаров, при этом повторные покупки из него можно переводить его в собственную систему продаж.

ВКонтакте – продажи через контент и сообщество

Модель продаж во ВКонтакте выглядит так: контент → сообщество → товар → заказ → оплата. Площадка подходит брендам и магазинам, которым важно не только продавать, но и рассказывать о продукте, общаться с покупателями и формировать собственное сообщество.

Во ВКонтакте можно:

• размещать товары и создавать витрину в сообществе;
• рассказывать о товарах через посты, видео и другой контент;
• привлекать аудиторию с помощью рекламы;
• общаться с покупателями напрямую в сообщениях;
• возвращать подписчиков к новым товарам, акциям и специальным предложениям.

Для продажи на площадке предусмотрен инструмент приема оплаты – VK Pay. Если автоматизированный способ оплаты внутри ВКонтакте вам не подходит, можно подключить Бизнес.Ру и выстроить другой сценарий: заказы из Магазина ВКонтакте будут автоматически поступать в программу, а из Бизнес.Ру можно сформировать платежную ссылку и отправить ее покупателю в чате.

Подключение Бизнес.Ру к Магазину ВКонтакте позволяет:

• получать заказы из ВКонтакте в Бизнес.Ру в реальном времени;
• импортировать товары из магазина в программу;
• автоматически выгружать товары, цены и остатки каждые три часа или обновлять их вручную в любое время;
• автоматически менять статус заказа во ВКонтакте при его обновлении в Бизнес.Ру;
• получать уведомления о новых заказах;
• выбирать склады, по которым нужно анализировать остатки;
• выбирать группы товаров для выгрузки во ВКонтакте;
• сравнивать текущие и старые цены;
• выгружать разные модификации товара как отдельные позиции.

При этом покупатель остается в привычном для него канале общения: если он написал продавцу в сообщениях и выбрал товар, ему можно отправить готовую ссылку для оплаты заказа.

Главный минус такого канала – сообщество нужно постоянно развивать: выпускать контент, привлекать подписчиков и вкладываться в продвижение. Поэтому ВКонтакте особенно хорошо подходит брендам, которым важно формировать лояльную аудиторию и продавать через контент и коммуникацию.

Продавайте во ВКонтакте – управляйте заказами в Бизнес.Ру

Получайте заказы из Магазина ВКонтакте прямо в Бизнес.Ру, синхронизируйте товары, цены и остатки и отправляйте покупателям ссылки на оплату

Подключить ВКонтакте к Бизнес.Ру

Telegram — канал для лояльных клиентов

Telegram подходит для работы с уже сформированной аудиторией. В канале можно:

• показывать новинки;
• рассказывать о товарах;
• отвечать на вопросы;
• возвращать покупателей за повторными заказами.

При этом нужно учитывать, что:

• канал не создает стабильный поток покупателей;
• аудиторию нужно привлекать через рекламу или рекомендации;
• без качественного контента участники отписываются.

Поэтому при выборе Telegram важно учитывать не только стоимость продвижения, но и ресурсы на создание контента, общение с клиентами и обработку заказов.

Канал хорошо работает для товаров, которые требуют объяснения или регулярно покупаются снова. Но для бизнеса канал в Телеграм должен не только рассказывать о товарах и бренде, но и приносить продажи. Поэтому нужно продумать, как покупатель будет оформлять и оплачивать покупку.

Для этого можно использовать универсальную многоразовую платежную ссылку Бизнес.Ру. В ней покупатель сразу видит каталог товаров, цены, скидки и акции, может выбрать нужные товары, указать контактные данные и способ оплаты. В ссылке также можно разместить реквизиты компании.

Такую ссылку достаточно создать один раз и разместить в Telegram-канале. Дальше покупатель самостоятельно переходит по ней, выбирает товары, оформляет заказ и оплачивает его, без переписки с продавцом и ручного согласования каждого заказа.

Многоразовая платежная ссылка для соцсетей

Создайте универсальную ссылку с каталогом товаров, оплатой и онлайн-чеками и разместите ее в соцсетях. Простой способ начать продажи без сайта

Подробнее

Нишевые площадки для продаж целевой аудитории

Кроме универсальных маркетплейсов, есть площадки, ориентированные на конкретные категории покупателей. Например, продавец может выйти на аудиторию Спортмастер, М.Видео, Lamoda, Детский мир, Лемана ПРО или Flowwow – в зависимости от категории товара и условий площадки.

Нишевые площадки дают:

• доступ к аудитории, которая уже интересуется конкретной категорией;
• более точное соответствие товара и покупательского спроса;
• дополнительный канал продаж без необходимости самостоятельно привлекать всю аудиторию с нуля;
• возможность использовать инструменты продвижения внутри площадки.

При этом у каждой платформы свои:

• комиссии;
• требования к карточкам и ассортименту;
• условия поставок и логистики;
• правила продвижения;
• требования к продавцам.

Контентные площадки и тематические каталоги

Не весь трафик нужно покупать. Покупателя можно сначала заинтересовать полезным материалом, подборкой или обзором, который ведет в интернет-магазин. Особенно хорошо этот канал работает для товаров, которые выбирают и сравнивают перед покупкой.

Где размещаться:

• Дзен. Публикуйте обзоры, подборки и советы с ссылками на товары. Например: «Как выбрать зимнюю куртку», «5 моделей обуви для осени», «Что подарить ребенку на Новый год».
• VC.ru. Подходит для экспертного контента: кейсов, исследований, обзоров и разборов продуктов. Например, производитель мебели может рассказать, как выбрать мебель для маленькой квартиры и показать подходящие решения из своего ассортимента.
• Пикабу, тематические сообщества и форумы. Здесь работает практический опыт, сравнения и ответы на реальные вопросы. Например: «Как мы выбирали оборудование для кофейни и почему отказались от трех популярных моделей».
• Яндекс Ритм. Подходит для визуальных товаров: публикуйте фотографии и видео, показывайте особенности продукции и ведите пользователей в магазин. Контент можно дополнительно продвигать.
• Тематические каталоги и отраслевые площадки и сервисы, где уже собирают предложения вашей категории: каталоги производителей, локальные справочники, отраслевые сайты и товарные подборки. Размещайте карточку компании, ассортимент и ссылку на интернет-магазин.

Сравнительная таблица каналов продаж: плюсы и минусы

Кому подходит каждый из каналов, а также какие плюсы и минусы несет в себе каждый из них собрали в таблице.

Как выбрать канал продаж

Универсального канала, который одинаково хорошо продает нет. Если у продавца уже есть собственная аудитория, логично начинать с интернет-магазина, онлайн-витрины, VK или Telegram.

При выборе задайте себе четыре вопроса:

1. Есть ли у меня собственная аудитория? Развивайте собственный канал и коммуникацию с клиентами.
2. Нужны ли быстрые первые продажи? Ищите площадки с уже сформированным спросом.
3. Нужно ли подробно объяснять преимущества товара? Добавляйте контент, соцсети и мессенджеры.
4. Хочу ли я получать повторные продажи и меньше зависеть от площадок? Продвигайте собственный интернет-магазин или онлайн-витрину.

Оптимальная схема: маркетплейс привлекает новых покупателей, Авито и нишевые площадки дают дополнительный спрос, соцсети и Telegram помогают общаться с аудиторией, а собственный магазин или онлайн-витрина становится основным каналом прямых продаж.

Как посчитать экономику каждого канала

Одинаковый товар может приносить продавцу разную прибыль в зависимости от того, где состоялась продажа. Сравнивать каналы только по комиссии неправильно.

Например, кажется, что собственный интернет-магазин выгоднее маркетплейса: продавец не платит площадке 20-30% с продажи, а платит только комиссию интернет-эквайринга около 3%. Но на своем сайте появляются другие расходы: привлечение трафика, касса, чеки, маркировка, обслуживание сайта, доставка, возвраты и другие расходы.

В собственном онлайн-канале продаж нет комиссии за продажу, но это не означает, что заказ обходится бесплатно. Предприниматель самостоятельно оплачивает те услуги, которые на маркетплейсе организует площадка.

Для каждого канала состав расходов будет различаться:

Поэтому сравнение должно выглядеть примерно так: не «на маркетплейсе комиссия 25%, а на сайте эквайринг 2,5%, значит сайт дешевле», а «сколько рублей я получу с 1 заказа после всех расходов».

Как объединить все каналы продаж в одну систему: омниканальные продажи

Когда бизнес выходит за пределы маркетплейса, разрозненный учет гарантирует проблемы: остатки приходится сверять вручную, заказы теряются в разных кабинетах, а история покупок разбита на части и неинформативна. В результате легко продать товар в минус, пропустить заказ и неверно оценить долю канала в выручке.

Омниканальный подход решает эту проблему – все точки продаж связаны в общей системой учета.

Один из вариантов организовать их – использовать учетную программу Онлайн Бизнес.Ру, которая позволяет централизованно вести торговлю на разных площадках. При таком подходе в одной системе объединяются не только сами каналы продаж, но и основные данные, которые нужны для их совместной работы:

1. Каталог товаров

Товары, характеристики, цены и другая информация хранятся в одной системе и используются при работе с разными каналами.

2. Остатки

Продажа товара в одном канале отражается в общем учете, поэтому остатки актуальны во всех подключенных каналах.

3. Заказы

Заказы из разных каналов собираются в одной системе, и менеджеру не приходится переключаться между несколькими кабинетами.

4. Клиентскую базу

Информация о покупателях и их заказах хранится в одном месте. Можно видеть историю покупок и использовать ее для дальнейшей работы с клиентом.

5. Продажи и аналитику

В одной системе можно анализировать продажи из разных каналов, сравнивать их результаты по количеству заказов и выручке.

В результате новый канал не создает для бизнеса еще одну отдельную систему учета. Он становится частью общей инфраструктуры продаж, а предприниматель может постепенно добавлять новые точки контакта с покупателями по мере роста бизнеса.

Единая система учета всех каналов продаж

Подключайте разные каналы к единой системе учета, чтобы управлять товарами, остатками и заказами из одного окна

Посмотреть возможности Бизнес.Ру

Главное

Маркетплейсы не обязательно заменять, их стоит дополнять другими каналами продаж. Собственный интернет-магазин и онлайн-витрина дают больше контроля над ценами, клиентами и повторными продажами, Авито – доступ к готовому спросу, соцсети и Telegram возможность общаться с аудиторией, а нишевые площадки – выход на покупателей с конкретным интересом.

Выбирать канал стоит не по размеру комиссии, а по полной экономике заказа: учитывать привлечение клиента, рекламу, комиссию, логистику, эквайринг и операционные расходы. А при работе с несколькими каналами важно объединять их в единую систему учета.

Вопросы и ответы