Рассмотрим простую задачу — отправить клиенту подтверждение отгрузки его заказа. Письмо должно содержать информацию о заказе (товары, цены), адрес и телефон клиента, статус доставки (готов к отгрузке, ожидает в пункте выдачи). Также письмо должно быть персонифицировано. Обязательно должно быть обращение к клиенту по имени.
Казалось простая задача, но что если все эти данные менеджеру приходиться заполнять вручную. Простая задача становится рутинным трудом с потенциальным кладезем ошибок.
Не все из руководителей отделов продаж замечают сколько времени тратят сотрудники на ручной труд.
Обычно, отправляемый текст не меняется, меняются только контактные данные клиента и товары — эту информацию менеджеру и приходится дописывать вручную.
Зачастую, накладывается компьютерная неграмотность сотрудников. Например, Наталья Васильевна может быть лучшим сотрудником по объему продаж, но ее умение копировать и вставлять текст повергнет в шок ученика начальной школы. В итоге, Наталья Васильевна говорит с клиентами всего 1 час в день, а остальное время уходит на открытие Outlook и копирование текста.
А что, если все данные в Email будут заполняться автоматически. И Наталья Васильевна только будет нажимать «Отправить». Представьте сколько бы времени мы бы сэкономили.
Именно такой инструмент, который позволяет автоматически заполнять письма информацией из документов, был добавлен в Бизнес.Ру.
Раньше в Бизнес.Ру, при отправке Email и SMS, можно было выбрать шаблон, куда не подтягивались данные из документов (например контрагент, товары, общая сумма).
Теперь пользователи Бизнес.Ру могут использовать переменные, чтобы подтягивать информацию из заказа или счета в письмо или SMS.
Переменные позволяют вставить любую информацию из документа, включая дополнительные поля или состав (товары и услуги, их цену и количество).
Возможность вставлять информацию в письма и СМС доступна для следующих документов:
Коммерческие предложения
Заказы покупателей
Счета на оплату
Отгрузки
Акты выполненных работ
Назначение отпускных цен
Акты сверок взаиморасчетов
Заказы поставщикам
Доверенности
Внутренние заказы
Платежные поручение входящие
Платежные поручение исходящие
Контрагенты
Еще одним важным изменение стало добавление темы письма в шаблон Email. Раньше пользователям Бизнес.Ру приходилось вручную набирать тему письма при отправке Email.
Переменные в шаблонах и автоматическое заполнение темы позволяют экономить время сотрудников и снижает количество ошибок при отправке email и SMS.
